定位與廣告的關(guān)系,自兩者誕生之日起就一直比較緊密。那么兩者之間到底有著怎樣的關(guān)系?又該如何協(xié)調(diào)兩者的關(guān)系,為企業(yè)發(fā)揮出最大的效益?非常差異品牌定位公司接下來就帶您一探究竟。
因?yàn)?strong>最初的競(jìng)爭(zhēng)是在工廠里展開的,后來競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)上展開,而目前的競(jìng)爭(zhēng)在顧客心智中展開。進(jìn)入心智和在心智中展開爭(zhēng)奪,最重要的武器已經(jīng)不是有形的飛機(jī)、大炮、坦克了,信息時(shí)代的制勝武器是傳播。廣告作為傳播的主要方式之一,往往是企業(yè)最大的定位營銷費(fèi)用。如何花好這樣的一大筆費(fèi)用來建立品牌,的確是一個(gè)很值得關(guān)注的課題。
1969年特勞特第一次提出“定位”觀念時(shí),其目的也是為了指導(dǎo)廣告人如何做出有實(shí)效的廣告。不過因?yàn)槎ㄎ划?dāng)時(shí)確實(shí)剛被提出,沒有人對(duì)這個(gè)理論感興趣,直到特勞特在文章中對(duì)通用電氣與美國廣播公司電腦項(xiàng)目將落敗的預(yù)言應(yīng)驗(yàn)之后,定位才被大家注意。就連當(dāng)時(shí)正如日中天的廣告大師大衛(wèi)·奧格威,即品牌形象理論創(chuàng)始人,也在1971年于《紐約時(shí)報(bào)》用整版來公布他認(rèn)為的“38種具有銷售力的方法”時(shí),把定位排在第一位。他說,“定位是營銷中最重要的決策,廣告運(yùn)動(dòng)的效果更多地取決于對(duì)產(chǎn)品的定位,而不是怎樣去做廣告。”
“我知道廣告費(fèi)至少有一半被浪費(fèi)掉了,但問題是,我不知道究竟是哪一半。”這是一句廣告界的名言,在業(yè)界流行很久了。現(xiàn)在,廣告投入越來越大,效果卻越來越差,企業(yè)不投廣告又不行,經(jīng)銷商不干,真是欲罷不能。我們發(fā)現(xiàn),廣告效果不好的原因主要是許多品牌沒有定位就貿(mào)然投入廣告,從而帶來極大的浪費(fèi)和許多意想不到的負(fù)面效果。
沒有定位的廣告,效果無法積累,造成資源流失
中國現(xiàn)階段的廣告,因?yàn)槠毡槭窃谄放茮]有定位的基礎(chǔ)上展開的,這使得傳播沒有一致性的主題,不能有效地積累起廣告效果。
定位不清晰,致使傳播訴求多變的恒大冰泉
品牌沒有定位就做廣告,會(huì)永遠(yuǎn)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及環(huán)境的改變而調(diào)整和變化,這樣廣告一時(shí)一個(gè)主題,品牌一年一副面孔,每次都等于將品牌建設(shè)推倒重來。在這個(gè)意義上來說,國內(nèi)眾多品牌的廣告操作,是在使企業(yè)的資源不斷流失。在決定采納哪個(gè)創(chuàng)意時(shí),企業(yè)內(nèi)部的“爭(zhēng)論”成本也無比高昂,因?yàn)闆]有品牌定位這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。最后耗時(shí)耗力到一定程度時(shí),往往是誰的官大誰說了算,或者是誰的辯論能力強(qiáng)誰說了算。還有一種情況,就是誰的專業(yè)背景好,誰說了算。無論哪一種結(jié)果,都可能把品牌推倒重來。幾十年來寶馬的廣告公司換了不少,但寶馬從不離開它的定位“超級(jí)駕駛機(jī)器”;沃爾沃也從不離開它的“安全”定位,品牌就是這樣積累而成的。
沒有定位的廣告,會(huì)迷失品牌推廣的最佳策略
任何一個(gè)能取得初步成功的品牌,不管企業(yè)主觀上有沒有做對(duì),客觀上它是會(huì)形成自己的定位的,它一定是成為某類產(chǎn)品的代表。這時(shí)候,品牌最佳的推廣策略,應(yīng)該是鑒別出自己的定位,將之提煉出來,然后深化這個(gè)定位概念的宣傳。品牌強(qiáng)調(diào)自己所代表的這個(gè)品類的好處,將最好地鞏固自己的定位和贏取更大的銷售。如果品牌沒有意識(shí)到和運(yùn)用好自己的定位,它的廣告效果將大打折扣。
最明顯的例子,是眾多行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,錯(cuò)過了開拓品類市場(chǎng)的機(jī)會(huì),使企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)瓶頸,或業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)不佳。例如維維豆奶的廣告,多年來都在表現(xiàn)“歡樂開懷”,突出塑造自己比其他品牌更為歡快的感性形象。但事實(shí)上,它早已經(jīng)是豆奶中的不二之選了,牢牢占據(jù)著“豆奶”的心智資源,只要有人喝豆奶,就會(huì)更多地選擇維維。它的最佳策略,應(yīng)該是摒棄感性形象廣告,強(qiáng)調(diào)豆奶品類的好處,將更多的人吸引來喝豆奶,比如從喝牛奶的人群中爭(zhēng)奪顧客。
相對(duì)而言,最近匯源果汁的廣告會(huì)更加有效。作為果汁的第一品牌,匯源在廣告中的訴求是“多喝果汁有益健康”,為品類做廣告。這樣品類做大了,領(lǐng)導(dǎo)品牌自然是最大受益者。
沒有定位的廣告,可能只是為領(lǐng)導(dǎo)者做嫁衣
美國知名的Daniel Starch&Staff公司,曾在亞特蘭大做過一次著名的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)非領(lǐng)導(dǎo)品牌做電視廣告非常冤枉,它們中25%的廣告被認(rèn)為是同行領(lǐng)導(dǎo)品牌所做的。
沒有體現(xiàn)出獨(dú)特定位的廣告,往往表現(xiàn)的只是產(chǎn)品,而人們看見產(chǎn)品,第一個(gè)理所當(dāng)然聯(lián)想到的就是印象最為深刻的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
沒有定位的廣告,有時(shí)會(huì)幫倒忙
美國的達(dá)彼斯廣告公司早年以科學(xué)統(tǒng)計(jì)著稱,它多年來的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)顯示,有的廣告非但不能吸引顧客,還會(huì)將人趕走。
由于品牌沒有定位,它只能跟著市場(chǎng)的感覺,不斷地嘗試不同的廣告訴求。一旦你太過注重眼前的情況,就很容易忽視品牌傳統(tǒng)的東西,帶來負(fù)面影響。在國內(nèi)大家可能記得的例子,是御蓯蓉。它曾經(jīng)以腎保健專家的形象廣告去塑造品牌,但最后宣傳跟著市場(chǎng)轉(zhuǎn),推出了一個(gè)以打水槍比喻排尿的廣告,其格調(diào)令一些老顧客大為搖頭。廣告結(jié)果如廣告代理公司事后反思所言:銷售的下降比正常的衰退還要快。
另一種情況,沒有定位的品牌,往往不知道自己為什么被顧客購買。我們?cè)谧鱿窗l(fā)水行業(yè)研究時(shí)曾發(fā)現(xiàn),當(dāng)年有不少消費(fèi)者放棄奧妮洗發(fā)水,其原因居然是看了奧妮的廣告片“長(zhǎng)城永不倒,國貨當(dāng)自強(qiáng)”。弄了半天,自己喜歡的奧妮居然是國產(chǎn)貨,于是換品牌了。他們?cè)纫詾?,奧妮是國外或合資品牌。
沒有定位的廣告,可能會(huì)破壞品牌自有的傳播價(jià)值
以“公關(guān)”(PR)創(chuàng)建品牌,前面也提到過了,這是一股新興的潮流。很多成功的IT企業(yè),例如戴爾和微軟,它們的新聞傳播一向重要過廣告。有一個(gè)迅速崛起的叫美體小鋪的化妝品品牌,它的產(chǎn)品采用的是環(huán)保原料,從不用動(dòng)物做實(shí)驗(yàn),吸引了很多人的關(guān)注和傳播,從來不做廣告卻打造出了一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的品牌。
在新的品牌定位營銷時(shí)期,定位決定整合傳播。當(dāng)品牌沒有定位時(shí),你無法判斷哪一種推廣方式適合自己,而貿(mào)然的廣告,破壞了某些品牌潛在的“話語”價(jià)值,使得媒體與口碑都對(duì)你失去興趣。其實(shí)在相對(duì)比較初級(jí)的中國市場(chǎng),有太多的創(chuàng)新性產(chǎn)品可以使企業(yè)根本無須廣告即可獲得良好的宣傳。
沒有定位的廣告,很難幫到一線人員
沒有定位的品牌,實(shí)質(zhì)上不能在顧客心智中尋找到一個(gè)合適的位置,切入進(jìn)去占據(jù)心智資源,直接地打動(dòng)顧客。于是品牌做出來的廣告,永遠(yuǎn)只能是高空作業(yè),含糊其辭或者玄而又玄。一線的銷售人員,往往要另外準(zhǔn)備一套說辭去“對(duì)付”顧客,而與廣告說的全不相干。
如TCL的大手筆廣告,一匹馬在激揚(yáng)奔跑,旁白“成就天地間”。盡管廣告投入巨大,但對(duì)市場(chǎng)一線人員的銷售助力其實(shí)是不大的,他們也得像那匹馬一樣勤勞,奔跑天地間,才能爭(zhēng)取到業(yè)務(wù)。
沃爾沃汽車是世界上賣得最好的高級(jí)轎車之一,它數(shù)十年來堅(jiān)持的是“安全”定位??梢钥吹降氖?,無論在全球任何一個(gè)地方,沃爾沃的廣告都極力宣稱自己是“安全”的汽車,然后一線人員緊接著對(duì)購車者說:“安全帶是我們發(fā)明的,側(cè)翼氣囊也是……我們還有一次性的整體鋼塑保護(hù)、方向盤免提電話系統(tǒng)?!弊詈笤賱?dòng)之以情,“好男人不會(huì)讓心愛的女人受一點(diǎn)點(diǎn)傷?!?
想想看,國內(nèi)有幾個(gè)品牌,可以將廣告上所說的東西直接搬到售點(diǎn),打動(dòng)人們購買?
最重要的是:
沒有定位的廣告,不可能真正地建立起品牌
身處信息爆炸的時(shí)代,影響到消費(fèi)者產(chǎn)生購買選擇的,不再是產(chǎn)品的USP、品牌的形象,而是品牌在消費(fèi)者心智中的定位!任何一個(gè)成功的品牌,都必須蘊(yùn)涵有一個(gè)定位。沒有定位的品牌,必須調(diào)整自己的經(jīng)營和推廣,直至定位形成。
當(dāng)可口可樂在100多年前誕生時(shí),它最初做的是“提神醒腦”的USP廣告。隨著可樂的普及,產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化,太多的人說提神醒腦了,它就轉(zhuǎn)向了“享受快樂時(shí)光”的品牌形象塑造。當(dāng)它足夠強(qiáng)大又面臨著百事可樂的挑戰(zhàn)時(shí),它趁勢(shì)將自己定位為“正宗的可樂”。
現(xiàn)在,建立品牌就是集中企業(yè)的所有力量去搶占心智資源。只有為品牌確立了定位,你才會(huì)有一致性的品牌定位營銷推廣方向,才能評(píng)估出最佳的推廣策略,才知道何種推廣方式最適合自己。也只有這樣,你才算是走對(duì)了方向,沿著一條可積累的道路快速高效地建立品牌,而不是陷入漫無方向的廣告,使品牌不知所終。定位不準(zhǔn)的廣告就像照相機(jī)沒有對(duì)準(zhǔn)焦距一樣,無論再多的膠卷,也沒有一張照片是可用的、清晰的。
因?yàn)槟銢]有對(duì)準(zhǔn)顧客心智中的焦點(diǎn)──品牌定位。